Pour mieux accompagner ses utilisateurs, ZEbet a déployé plusieurs moyens pour être contacté afin de répondre aux différentes préoccupations. Très peu de personnes ont connaissance de ces canaux de communication qui sont : le numéro de téléphone, le mail, le live chat, les courriers. Choisissez le moyen que vous jugez convenable pour vous.
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Appelez ZEbet, un conseiller vous répond
Lorsque vous désirez contacter quelqu’un ou une entité, la première chose à laquelle vous pensez est le numéro de téléphone. ZEbet a un numéro spécialement dédié à la satisfaction des besoins des usagers. Appelez le +448700685698, lorsque vous rencontrez un problème. C’est un numéro international consacré au service client afin d’enregistrer et de répondre à vos questions.
Chacun des conseillers chargés de cette mission détient toutes les informations nécessaires qu’il vous faut. Ce sont des professionnels habilités à vous fournir la bonne information en temps réel concernant tous les aspects de ZEbet. Tant qu’il s’agit d’un problème relatif à cette plateforme, vous n’avez qu’à contacter ZEbet via ce numéro. Posez toutes les questions qui vous inspirent, même celles déjà posées dans la rubrique FAQ. Vous bénéficiez d’une réponse mieux expliquée par rapport à ceux de la FAQ. ZEbet, en lui-même, n’a pas de FAQ.
Rapprochez-vous du service client de ZEbet, il est disponible du lundi au vendredi de 10 h du matin à 10 h du soir. C’est le seul moyen dont l’usage ne nécessite pas que vous ayez achevé votre inscription sur ZEbet. Tout le monde peut appeler ce numéro, surtout les joueurs à l’étranger. Les joueurs résidant en France doivent appeler le 09 70 40 78 88 entre 10 h et 19 h. La ligne est gratuite pour ces derniers.
Un bookmaker habitant dans la France métropolitaine peut contacter un service de mise en relation téléphonique aussi. Quel que soit le numéro que vous essayez de joindre, ces services peuvent vous mettre en contact. Alors, pensez à eux si vous êtes dans l’incapacité de trouver rapidement le numéro de ZEbet.
Vous pouvez envoyer un mail
Le mail est le moyen le plus utilisé par les entreprises pour recevoir les plaintes et les problèmes des usagers. ZEbet ne déroge pas à cette tendance. Décrivez explicitement ce qui vous bloque ou vous inquiète sur la plateforme dans un mail. Envoyez votre message à l’adresse contact@zeturf.fr. Par ce canal, vous pouvez soumettre vos réclamations ou poser des questions d’ordre général. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 24 h, mais vous pouvez l’avoir dans un temps relativement plus court.
Tout repose sur la manière dont vous présentez le problème. En priorité, les caractéristiques obligatoires d’un mail doivent être présentes. L’objet doit être succinct et clair. Cela pourrait être écrit de la façon suivante : problème de paiement. Utilisez le même adresse e-mail pendant votre inscription pour envoyer votre message. Cela facilite l’identification de votre compte et par conséquent l’identification du problème.
Remplissez un formulaire de contact
Le formulaire de contact est situé sur l’interface web de ZEbet vers la fin de la page, particulièrement dans le champ » Contactez ZEbet ». Sur ce formulaire, renseignez les informations suivantes pour pouvoir soumettre le document :
- Identifiant,
- Nom,
- Prénom,
- Adresse e-mail.
Choisissez le sujet qui vous pose un problème et rédigez votre message. Faîtes si possible la capture d’écran du problème et joignez-le à votre texte. Validez le tout et patientez. Vous devez recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Avec le formulaire d’aide, vos questions sont récupérées par le service technique. Ils vous répondent en 24 h environ.
Optez pour un Live chat
Vous désirez parier, mais vous vous confrontez à un problème. Ce n’est pas très plaisant. Dans l’immédiat, vous devez faire quelque chose. Un pari doit se faire dans un créneau donné. Vous ne pouvez pas patienter ni vous mettre à rédiger un formulaire de contact ou un mail. Il vous faut une réponse urgente pour vous permettre d’accomplir votre tâche. Vous pouvez les appeler, mais il faudra peut-être attendre que la ligne se libère. Ce n’est pas une bonne alternative pour votre situation.
Pour ces situations, choisissez le Live chat. C’est un service de messagerie instantanée disponible sur le site. Écrivez-leur directement depuis le site de ZEbet pour recevoir une réponse en quelques minutes. La politique de ce système repose sur le fait que vous ayez une réponse très rapidement. Mis à part les coups de fil par téléphone, le chatting est le deuxième moyen le plus rapide pour entrer en contact avec ZEbet.
Il permet de se renseigner sur les paris. Les conseillers y sont actifs de 9 h à 23 h, mais vous ne pouvez leur écrire qu’après avoir rempli certaines conditions. Vous devez avoir déjà fait au moins un pari sur ZEbet et vous devez vous trouver un pseudonyme à renseigner dans le champ »Pseudo Forum’. Si vous ne remplissez pas encore ce critère, prenez contact par un mail, un appel téléphonique ou un formulaire de contact.
Pour utiliser le live Chat de ZEbet, accédez à votre compte sur le site, puis repérez la rubrique d’aide à votre droite. Vous verrez »chat avec un conseiller ‘‘. Sélectionnez et appuyez sur »nouveau ». Votre clavier s’activera automatiquement, vous n’avez plus qu’à envoyer vos messages. Vous devez avoir rempli les deux conditions au préalable pour pouvoir effectuer ces dernières actions.
Des courriers ou des fax peuvent aussi être utilisés
Expédiez votre message par un courrier ou un Fax vers l’entreprise ZEbet. C’est en fonction de l’importance de votre préoccupation que vous devez choisir ce moyen. Si c’est un souci, dont la résolution peut passer par l’un des canaux susmentionnés, vous risquez de patienter au-delà de 24 h pour avoir une réponse. Les courriers et les Fax peuvent aider à notifier une remarque, une suggestion ou un problème grave à l’entreprise. Si vous optez pour le courrier, envoyez votre document à l’adresse ZEturf Ltd, Giuseppe Cali Street, Carolina Court – Ta’Xbiex XBX 1425 – Malta. Le fax est joignable au +356 21 331 634.
Vous voulez entrer en contact avec ZEbet pour leur faire parvenir un document comme les justificatifs requis pour l’activation de votre compte. En dehors du courrier et du fax, vous pouvez soumettre vos documents directement en ligne. Cela se fait depuis le tableau de bord du site. Sur l’interface qui vous sera présentée, cliquez sur « envoyer des documents ». Vous serez automatiquement conduit dans votre gestionnaire de documents. À vous de choisir ce qui vous correspond et d’enregistrer l’action
Intégrer un Forum ZEbet
Les possibilités pour entrer en contact avec ZEbet sont nombreuses. La communauté ZEbet est un forum consacré à aider des anciens et nouveaux parieurs. Les membres de cette communauté sont des expérimentés de ZEbet. En rejoignant un forum, vous ne rentrez pas vraiment en contact avec votre opérateur de paris sportifs. La plupart des réponses que vous recherchez auprès de ZEbet peuvent vous être données dans un forum. Voilà la raison pour laquelle les forums vous sont suggérés. Vous bénéficierez d’un certain nombre d’avantages en rejoignant ces communautés.
ZEbet est un excellent site de paris sportifs, non seulement pour les Français, mais aussi dans le monde entier. L’envergure des données qu’il gère est telle qu’il ne peut avoir tout sous contrôle. Il a donc déployé une pluralité de moyens pour que ces usagers puissent le contacter sans difficulté au besoin. Il y a entre autres : le service client, joignable selon la situation géographique, l’adresse mail, le live Chat, le fax ou le courrier et formulaire de contact. Chacun de ces moyens doit être employé selon le type de problème. Contactez ZEbet via l’un de ces moyens, une réponse vous parviendra au plus tard dans 24 h.
